Site web : https://technique-marketing.fr/
Source : https://www.technique-marketing.fr/?p=151
de la consommation de masse a commencé pendant les Trente Glorieuses (entre 1945 et 1973). Le concept de satisfaction client est apparu au cours de cette période, au milieu des années 70. Actuellement, la satisfaction client est l'un des indices essentiels pour les entreprises. En effet, l'amélioration de la satisfaction client figure parmi les opérations marketing à réaliser pour répondre aux attentes des consommateurs. Après
Source : https://www.technique-marketing.fr/?p=151
affective : comment mesurer la satisfaction client ? La recommandation des consommateurs est essentielle pour accroître la notoriété d'une entreprise. La mesure de la dimension affective vous permet de savoir si les acheteurs recommanderont votre produit ou non. Lors d'une enquête de satisfaction, posez par exemple la question suivante : " Recommanderiez-vous notre marque ? ".